قوانین و مقررات آتیکو مارکت
شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی و ضمانت اصالت کالا — شفاف، کامل و بر پایهٔ قانون تجارت الکترونیک. لطفاً پیش از خرید مطالعه فرمایید.
آخرین بازنگری: شهریور ۱۴۰۵وب‌سایت آتیکو مارکت یک فروشگاه اینترنتی در حوزهٔ محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت پوست و مو است که فعالیت خود را بر پایهٔ قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌دهد.
استفاده از این وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا پرداخت، به معنای مطالعه و پذیرش کامل و بی‌قیدوشرط تمامی موارد این صفحه است.
آتیکو مارکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، بخشی از این قوانین را اصلاح یا تکمیل کند. آخرین نسخهٔ منتشرشده در همین صفحه معتبر است.
ثبت اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز (نام و نام خانوادگی، شمارهٔ تماس و نشانی) بر عهدهٔ کاربر است. مسئولیت عوارض ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا ناقص با کاربر خواهد بود.
حفاظت از رمز عبور و کد تأیید پیامکی بر عهدهٔ کاربر است. آتیکو مارکت هیچ‌گاه رمز عبور، کد تأیید یا اطلاعات کارت بانکی شما را از طریق تماس تلفنی، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی درخواست نمی‌کند.
ایجاد چند حساب کاربری با هدف سوءاستفاده از کدهای تخفیف، کمپین‌ها یا هدایای معرفی دوستان، موجب لغو سفارش و مسدودسازی حساب می‌شود.
استفادهٔ تجاری و عمده از حساب‌های خرده‌فروشی صرفاً با هماهنگی قبلی با واحد فروش سازمانی امکان‌پذیر است.
ثبت سفارش به معنای رزرو کالا است و قطعی‌شدن آن پس از تأیید موجودی توسط کارشناسان و ارسال پیامک تأیید انجام می‌شود.
تمامی قیمت‌ها به ریال/تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) است. قیمت معتبر، قیمت لحظهٔ نهایی‌سازی پرداخت است.
در صورت بروز خطای فنی در نمایش قیمت یا موجودی، آتیکو مارکت مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به‌صورت کامل بازگرداند. در این حالت هیچ تعهدی به تحویل کالا با قیمت اشتباه وجود ندارد.
محصولات آرایشی و بهداشتی دارای تاریخ انقضا هستند؛ کاربر می‌تواند پیش از خرید، تاریخ تولید و انقضای درج‌شده در صفحهٔ محصول را بررسی کند.
تصاویر محصولات با دقت تهیه می‌شوند، اما اختلاف جزئی رنگ به دلیل تنظیمات نمایشگر، مبنای مرجوعی محسوب نمی‌شود.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و بستر امن شاپرک انجام می‌شود. آتیکو مارکت به هیچ عنوان به اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی ندارد و آن را ذخیره نمی‌کند.
در صورت کسر مبلغ و ثبت‌نشدن سفارش، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به‌صورت خودکار توسط بانک به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت با ارائهٔ شمارهٔ پیگیری به پشتیبانی، پیگیری انجام می‌شود.
صدور فاکتور رسمی برای اشخاص حقوقی، پیش از ثبت سفارش و با ارائهٔ اطلاعات مالیاتی امکان‌پذیر است.
سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ روزهای کاری، در همان روز بسته‌بندی و تحویل شرکت حمل می‌شوند.
زمان تحویل در تهران معمولاً ۲۴ ساعت کاری و در سایر شهرها بین ۲ تا ۴ روز کاری است. این زمان‌ها تخمینی است و تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت پست یا شرایط قهری، خارج از تعهد آتیکو مارکت است.
بررسی سلامت ظاهری بسته در حضور مأمور تحویل بر عهدهٔ خریدار است. در صورت آسیب‌دیدگی مشهود، از تحویل خودداری و موضوع فوراً به پشتیبانی اطلاع داده شود.
در صورت عدم پاسخگویی یا نبود گیرنده در نشانی اعلامی و بازگشت مرسوله، هزینهٔ ارسال مجدد بر عهدهٔ خریدار است.
بر اساس مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز از تاریخ تحویل، حق انصراف از معامله را دارد؛ مشروط بر آنکه کالا استفاده نشده و پلمپ، برچسب و بستهٔ اصلی آن سالم و دست‌نخورده باشد.
به دلایل بهداشتی، محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند (مانند کرم، سرم، شامپو، لوازم آرایش و محصولات تماس مستقیم با پوست و چشم) قابل بازگشت نیستند.
در صورت ارسال کالای اشتباه، ناقص، معیوب یا مغایر با سفارش، مسئولیت کامل بر عهدهٔ آتیکو مارکت است و هزینهٔ رفت و برگشت مرسوله نیز پرداخت می‌شود.
در صورت اثبات عدم اصالت کالا، کل مبلغ پرداختی بدون کسر هیچ هزینه‌ای بازگردانده می‌شود.
بازگشت وجه پس از دریافت و تأیید کارشناسی کالا، حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامی خریدار واریز می‌شود.
تمامی محصولات از نمایندگی رسمی برندها یا واردکنندگان معتبر دارای مجوز تهیه می‌شوند و پیش از ارسال، از نظر اصالت و سلامت بررسی می‌گردند.
اطلاعات درج‌شده در صفحات محصول، جنبهٔ معرفی و آموزشی دارد و جایگزین توصیهٔ پزشک یا متخصص پوست و مو نیست.
انجام تست حساسیت پیش از استفادهٔ گسترده از محصولات آرایشی و بهداشتی توصیه می‌شود. مسئولیت واکنش‌های آلرژیک ناشی از حساسیت فردی یا استفادهٔ نادرست و خارج از دستورالعمل، بر عهدهٔ آتیکو مارکت نیست.
نگهداری محصولات باید در شرایط مندرج روی بسته‌بندی (دور از نور مستقیم و حرارت) انجام شود.
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربهٔ خرید استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد؛ مگر شرکت‌های حمل (برای تحویل) یا مراجع قانونی صالح.
این وب‌سایت برای بهبود عملکرد و تحلیل رفتار کاربران از کوکی استفاده می‌کند. با ادامهٔ استفاده از سایت، کاربر با این موضوع موافقت می‌کند.
ارسال پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی قابل لغو است و کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی درخواست حذف کند.
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای این وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، توضیحات محصول، لوگو، طراحی رابط کاربری و کدها متعلق به آتیکو مارکت است.
هرگونه کپی، بازنشر یا استفادهٔ تجاری از محتوای سایت بدون کسب اجازهٔ کتبی، پیگرد قانونی دارد.
نام و نشان تجاری برندهای عرضه‌شده، متعلق به مالکان آن‌ها است و استفاده از آن‌ها در این سایت صرفاً جهت معرفی محصول است.
آتیکو مارکت در قبال قطعی اینترنت، اختلال درگاه بانکی، حملات سایبری، بلایای طبیعی، اعتصاب یا تصمیمات حکومتی که مانع اجرای تعهدات شود، مسئولیتی نخواهد داشت.
در چنین شرایطی، سفارش‌های پرداخت‌شده و انجام‌نشده لغو و مبلغ آن به‌صورت کامل بازگردانده می‌شود.
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
طرفین تلاش می‌کنند اختلافات را از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی حل کنند. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح و سامانهٔ رسیدگی به شکایات مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی خواهد بود.
سوالی دربارهٔ قوانین دارید؟
کارشناسان پشتیبانی آتیکو مارکت در روزهای کاری آمادهٔ پاسخگویی هستند.
این سند در تاریخ شهریور ۱۴۰۵ بازنگری شده است و نسخهٔ حاضر، معتبرترین نسخهٔ قوانین و مقررات آتیکو مارکت محسوب می‌شود.
